Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website und Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Daher halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und informieren Sie transparent darüber, welche Daten wir erfassen, wie wir sie nutzen und welche Rechte Ihnen zustehen.

Allgemeiner Hinweis und Pflichtinformationen

Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Hörakustik von Bandemer
von Bandemer und Seelig GbR
Dürerstraße 16
68163 Mannheim

Die verantwortliche Stelle entscheidet allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, Kontaktdaten o. Ä.).

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung sind einige Vorgänge der Datenverarbeitung möglich. Ein Widerruf Ihrer bereits erteilten Einwilligung ist jederzeit möglich. Für den Widerruf genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Als Betroffener steht Ihnen im Falle eines datenschutzrechtlichen Verstoßes ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde bezüglich datenschutzrechtlicher Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem sich der Sitz unseres Unternehmens befindet.

Der folgende Link stellt eine Liste der Datenschutzbeauftragten sowie deren Kontaktdaten bereit: www.bfdi.bund.de

Recht auf Datenübertragbarkeit

Ihnen steht das Recht zu, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an Dritte aushändigen zu lassen. Die Bereitstellung erfolgt in einem maschinenlesbaren Format. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung, Löschung

Sie haben jederzeit im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, Herkunft der Daten, deren Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Diesbezüglich und auch zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit über die im Impressum aufgeführten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, nutzt unsere Website eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Damit sind Daten, die Sie über diese Website übermitteln, für Dritte nicht mitlesbar. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung an der „https://" Adresszeile Ihres Browsers und am Schloss-Symbol in der Browserzeile.

Hosting

Diese Website wird bei Raidboxes GmbH, Hafenweg 22, 48155 Münster, gehostet. Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien gespeichert, die Ihr Browser automatisch an den Server übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und -version
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und Optimierung seiner Website.

Cookies und Einwilligung

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Techniken. Technisch notwendige Cookies, zum Beispiel für die Online-Terminbuchung und zum Speichern Ihrer Cookie-Auswahl, setzen wir ohne Einwilligung ein (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Cookies und Kennungen für Statistik und Marketing setzen wir nur ein, wenn Sie im Cookie-Banner eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Was ohne Einwilligung an Google geht, beschreiben wir unter „Google Consent Mode“.

Das Cookie-Banner stellen wir mit dem WordPress-Plugin Complianz bereit, das auf unserem eigenen Server läuft. Ihre Auswahl speichert es in Cookies mit dem Namensanfang „cmplz_“ in Ihrem Browser; diese laufen nach 365 Tagen ab. Ihre Auswahl wird dabei nicht an den Hersteller des Plugins übermittelt.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen, über die Schaltfläche „Einwilligung verwalten“ am Bildschirmrand oder hier: Cookie-Einstellungen öffnen.

Amparex

Für die Online-Terminvereinbarung verwenden wir die Software Amparex. Durch das Terminvereinbarungs-Plugin wird ein Cookie auf der Seite gesetzt, welcher die Funktion des Plugins sicherstellt. Die von Ihnen bei der Terminvereinbarung eingegebenen Daten (Name, Kontaktdaten, gewünschter Termin) werden bei Amparex gespeichert und für die Terminverwaltung verwendet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen).

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfrage). Wir speichern Ihre Angaben, solange wir sie für die Bearbeitung und für Rückfragen brauchen, höchstens drei Jahre nach Ende des Jahres Ihrer letzten Anfrage. Längere gesetzliche Aufbewahrungspflichten nach Handels- und Steuerrecht (sechs bzw. zehn Jahre) bleiben unberührt.

Zählung von Kontaktanfragen ohne Cookies

Wenn Sie auf unserer Website auf „Anrufen“, „WhatsApp“ oder „Termin online buchen“ klicken oder unser Kontaktformular absenden, erhöhen wir einen Zähler auf unserem eigenen Server. Gespeichert werden dabei nur das Datum, die Art der Anfrage (zum Beispiel „Anruf“), die Seite, auf der Sie geklickt haben, und eine grobe Herkunftsangabe (über die Google-Suche, über eine Google-Anzeige, direkt aufgerufen, von einer anderen Seite unserer Website oder von einer anderen Website). Die beim Aufruf technisch übermittelte IP-Adresse speichern wir für diese Zählung nicht. Wir setzen keine Cookies, legen nichts in Ihrem Browser ab und bilden kein Nutzerprofil; gespeichert wird nur die Summe je Tag.

Die Zahlen nutzen wir, um zu erkennen, welche Seiten und Wege zu Anfragen führen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Google Consent Mode

Wir nutzen den Einwilligungsmodus von Google („Consent Mode“). Er sorgt dafür, dass Google Analytics und Google Ads Ihre Auswahl im Cookie-Banner beachten. Solange Sie nicht eingewilligt haben, setzen diese Dienste keine Cookies und lesen keine aus. Das Google-Skript wird beim Seitenaufruf trotzdem geladen und sendet bei Seitenaufrufen und Klicks auf Kontaktwege (Telefon, WhatsApp, Online-Buchung, Kontaktformular) Signale ohne Cookies an Google: Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Art des Klicks, Angaben zu Browser und Gerät sowie Ihre Einwilligungsentscheidung. Technisch bedingt erhält Google dabei Ihre IP-Adresse. Statt einer dauerhaften Kennung erzeugt Google für jeden Seitenaufruf eine neue Zufallszahl, die nicht mit früheren Besuchen verknüpft wird. Google nutzt diese Signale, um Besuche und Anfragen statistisch hochzurechnen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer Reichweitenmessung, die Ihre Ablehnung beachtet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dem nach Art. 21 DSGVO widersprechen, etwa mit einem Werbe- oder Skriptblocker in Ihrem Browser.

Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Mit ihm steuern wir, welche Messdienste auf unserer Website laufen. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und wertet keine Nutzungsdaten aus. Beim Laden erhält Google technisch bedingt Ihre IP-Adresse. Ob die über ihn eingebundenen Dienste Cookies setzen und Kennungen nutzen, richtet sich nach Ihrer Einwilligung (siehe Google Consent Mode). Rechtsgrundlage für das Laden ist unser berechtigtes Interesse an einer einfachen und sicheren Verwaltung dieser Dienste (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Hinweise: Nutzungsrichtlinie für Google Tag Manager.

Google Analytics

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 von Google, eingebunden über das WordPress-Plugin „Site Kit by Google“. So sehen wir, welche Seiten wie lange aufgerufen werden, wie Besucher zu uns finden (zum Beispiel über die Google-Suche oder eine Anzeige) und ob sie Kontakt aufnehmen: Klick auf Telefon, WhatsApp oder Online-Buchung, abgesendetes Kontaktformular mit dem gewählten Anliegen. Ihre Eingaben im Formular gehen nicht an Google.

Verarbeitet werden Angaben zu Gerät und Browser, die ungefähre Region, aufgerufene Seiten, Ihre Klicks sowie eine zufällige Kennung in den Cookies „_ga“ und „_ga_*“. Google Analytics 4 speichert keine IP-Adressen; Google nutzt sie nur, um die ungefähre Region zu bestimmen. Google-Signale, also die Auswertung über angemeldete Google-Konten hinweg, haben wir abgeschaltet.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Google verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag; mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO (Datenverarbeitungsbedingungen für Google-Werbeprodukte).

Speicherdauer: Die Cookies „_ga“ und „_ga_*“ laufen nach zwei Jahren ab. Daten zu einzelnen Besuchen löscht Google Analytics nach 14 Monaten; danach bleiben nur zusammengefasste Berichte.

Google Ads: Conversion-Tracking und Remarketing

Wir schalten Anzeigen über Google Ads von Google. Mit Ihrer Einwilligung messen wir, ob jemand nach einem Klick auf eine unserer Anzeigen Kontakt mit uns aufnimmt, zum Beispiel das Kontaktformular absendet oder auf die Telefonnummer klickt (Conversion-Tracking). Wir sehen dabei nur Gesamtzahlen, nicht, wer angefragt hat.

Mit Ihrer Einwilligung kann Google Besucher unserer Website außerdem in Remarketing-Listen aufnehmen. Über diese Listen können wir Ihnen später in der Google-Suche oder auf anderen Websites Anzeigen von uns zeigen.

Verarbeitet werden Cookies und Kennungen (zum Beispiel „_gcl_au“ und „_gcl_aw“ sowie Cookies auf den Google-Domains google.com und doubleclick.net), die Klick-Kennung der Anzeige, aufgerufene Seiten, Zeitpunkt, Gerät und Browser. Sind Sie bei Google angemeldet, kann Google diese Daten Ihrem Google-Konto zuordnen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Für Conversion-Tracking und Remarketing ist Google neben uns eigenständig verantwortlich und nutzt die Daten auch für eigene Zwecke, etwa zur Verbesserung seiner Dienste. Dafür gelten die Datenschutzbedingungen für Verantwortliche von Google.

Speicherdauer: Die Conversion-Cookies laufen nach 90 Tagen ab. Die Aufnahme in eine Remarketing-Liste endet 540 Tage nach Ihrem letzten Besuch unserer Website; jeder weitere Besuch verlängert sie. Personalisierte Werbung können Sie zusätzlich unter myadcenter.google.com abschalten.

Google Maps

Auf einigen Seiten zeigen wir eine Karte von Google Maps (Google). Die Karte wird erst geladen, wenn Sie der Kategorie „Marketing“ zugestimmt oder die Karte per Klick freigegeben haben. Dann überträgt Ihr Browser unter anderem Ihre IP-Adresse, die aufgerufene Seite und Angaben zum Browser an Google, und Google kann Cookies setzen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Links wie „Route planen“ führen zu Google Maps; Daten fließen erst, wenn Sie den Link anklicken.

WhatsApp

Unsere Website enthält einen Link zu WhatsApp der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Beim Aufruf unserer Website werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Erst wenn Sie den Link anklicken, öffnet sich WhatsApp; für die Nutzung gelten die Bedingungen von WhatsApp. Ihre Nachricht an uns verarbeiten wir, um Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir speichern Ihre Angaben, solange wir sie für die Bearbeitung und für Rückfragen brauchen, höchstens drei Jahre nach Ende des Jahres Ihrer letzten Anfrage. Längere gesetzliche Aufbewahrungspflichten nach Handels- und Steuerrecht (sechs bzw. zehn Jahre) bleiben unberührt.

Übermittlung in die USA

Google und WhatsApp können Daten an ihre Muttergesellschaften in den USA (Google LLC bzw. Meta Platforms, Inc.) übermitteln. Für die USA hat die Europäische Kommission am 10. Juli 2023 einen Angemessenheitsbeschluss erlassen (Art. 45 DSGVO). Beide Unternehmen sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Zusätzlich hat Google Standardvertragsklauseln der EU-Kommission vereinbart (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Mehr dazu: Datenschutzerklärung von Google.

Ihre Rechte im Überblick

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@hoerakustik-von-bandemer.de

Stand: November 2026. Quelle: Datenschutz-Konfigurator von Herold Unternehmensberatung, ergänzt um websitespezifische Angaben.