Hörgeräte online kaufen? Warum der Akustiker unverzichtbar ist

Hörgeräte im Internet kosten teilweise deutlich weniger als beim Akustiker. Klingt nach einem guten Deal. Ist es meistens nicht.

Ein Hörgerät ohne Anpassung ist ein Lautsprecher im Ohr

Ein Hörgerät ist kein fertiges Produkt. Es ist ein Rohling. Erst durch die professionelle Einstellung wird daraus ein Hilfsmittel, das Ihnen tatsächlich hilft. Die Anpassung ist der aufwendigste Teil der ganzen Versorgung.

Ihr Hörverlust wird über mehrere Tests vermessen. Tonaudiogramm, Sprachaudiogramm, Unbehaglichkeitsschwelle. Ohne diese Daten kann niemand ein Gerät vernünftig einstellen.

Der Schallgeber muss in Ihr Ohr passen, nicht in irgendeins. Die Form Ihres Gehörgangs bestimmt, welcher Hörer funktioniert und wie der Klang ankommt. Bei Bedarf fertigen wir eine individuelle Otoplastik an, einen Abdruck Ihres Ohrs.

Nach der Programmierung messen wir mit einer In-situ-Messung (Real Ear Measurement), ob die Verstärkung tatsächlich so im Ohr ankommt wie berechnet. Ohne diese Messung wissen Sie nicht, ob das Gerät richtig eingestellt ist. Sie hoffen es nur.

Dann beginnt die Feinanpassung. In den folgenden Wochen kommen Sie zu Kontrollterminen. Zu laut im Restaurant? Sprache am Telefon unklar? Eigene Stimme klingt dumpf? Das sind normale Schritte, die nur ein erfahrener Akustiker lösen kann. Per Video-Call geht das nicht.

Und im Festbetrag stecken sechs Jahre Nachsorge. Reinigung, Funktionsprüfung, Neueinstellung, Reparaturen. Das gehört alles dazu.

Was beim Online-Kauf fehlt

Online-Hörgeräte werden vorkonfiguriert geliefert oder über einen Fernservice eingestellt.

Ein Hörtest über Kopfhörer am Laptop ersetzt keine Messung in einer schallisolierten Kabine. Die Ergebnisse sind ungenau, und darauf basiert dann die gesamte Einstellung.

Ob die Verstärkung korrekt im Ohr ankommt, kann aus der Ferne niemand prüfen. Dafür braucht es eine In-situ-Messung, und die geht nur vor Ort.

Per Video-Call lässt sich die Lautstärke regeln. Aber die feinen Nuancen der Geräuschverarbeitung, die den Unterschied zwischen „funktioniert“ und „klingt gut“ ausmachen, lassen sich so nicht einstellen.

Online bestellen Sie ein Gerät und hoffen, dass es passt. Beim Akustiker testen Sie zwei bis drei Modelle verschiedener Marken in Ihrem Alltag und vergleichen direkt.

Und wenn der Schlauch getauscht werden muss oder der Filter verstopft ist, brauchen Sie jemanden, der das Gerät in der Hand hat. Das Gerät einschicken dauert Tage.

Was die Krankenkasse dazu sagt

Die gesetzlichen Kassen übernehmen den Festbetrag von 785 Euro pro Ohr nur bei Versorgung durch einen zugelassenen Hörakustiker. Das hat seinen Grund: Die Kasse weiß, dass ein unangepasstes Gerät keinen Nutzen bringt.

Wer online kauft und anschließend zum Akustiker geht, hat ein Problem. Die meisten Akustiker stellen fremde Geräte nicht ein, weil sie die Haftung für eine Versorgung tragen, die sie nicht kontrolliert haben. Und der Kassenzuschuss greift nicht.

Im Ergebnis zahlen Online-Käufer häufig mehr: den vollen Gerätepreis ohne Zuschuss, keine Nachsorge, keine Garantie auf die Anpassung.

Die Rechnung, die keiner macht

Ein aktuelles RIC-Hörgerät kostet beim Akustiker mit Kassenzuschuss ab 0 Euro Eigenanteil bis einige hundert Euro für ein Premium-Gerät. Dafür bekommen Sie professionelle Anpassung, In-situ-Messung, Vergleich mehrerer Geräte, Feinanpassung über Wochen und sechs Jahre Service.

Online kostet das gleiche Gerät vielleicht 200 Euro weniger. Ohne Anpassung, ohne Vergleich, ohne Service. Wenn es nicht passt, haben Sie 200 Euro gespart und ein Gerät in der Schublade.

Empfehlung

Wenn das Budget knapp ist, sparen Sie an der Technologiestufe. Ein gut angepasstes Mittelklasse-Gerät schlägt ein schlecht eingestelltes Premium-Gerät. Aber sparen Sie nicht am Akustiker. Die Anpassung entscheidet darüber, ob Sie Ihr Hörgerät gerne tragen oder ob es verstaubt.

Wenn Sie unsicher sind: Kommen Sie vorbei. Die Beratung kostet nichts, und Sie können Geräte im Alltag testen. Danach entscheiden Sie.

Hörakustik von Bandemer
Dürerstraße 16, 68163 Mannheim
Telefon: 0621 / 484 92 650