Hörgeräte-Fernanpassung: Einstellung per App — so funktioniert Remote Fitting

Ihr Hörgerät sitzt, aber die Einstellung passt noch nicht ganz? Im Restaurant zu schrill, beim Fernsehen zu dumpf? Früher hieß das: neuer Termin, Anfahrt, Wartezimmer. Heute geht es oft anders. Bei der Hörgeräte-Fernanpassung verbindet sich unser Team über eine gesicherte Verbindung mit Ihren Hörgeräten und stellt sie nach, während Sie zu Hause auf dem Sofa sitzen und direkt sagen, wie es klingt.

Was ist eine Fernanpassung?

Die Fernanpassung (auch Remote Fitting oder Teleaudiologie genannt) ist die Feineinstellung Ihrer Hörgeräte aus der Ferne. Sie funktioniert über drei Bausteine:

1. Bluetooth: Ihre Hörgeräte verbinden sich mit Ihrem Smartphone.
2. Hersteller-App: Die App stellt eine gesicherte Verbindung zu unserer Anpasssoftware her.
3. Videogespräch: Wir sprechen miteinander, während die Einstellungen verändert werden. Sie hören jede Änderung sofort.

Das Ergebnis ist dasselbe wie bei einem Termin im Geschäft: Ihre Hörgeräte werden präziser auf Ihren Alltag eingestellt. Nur der Anfahrtsweg entfällt. Eine typische Sitzung dauert 15 bis 20 Minuten.

Was Sie dafür brauchen

• Ein Smartphone (iPhone oder Android) mit der App Ihres Hörgeräte-Herstellers
• Eine stabile Internetverbindung, WLAN zu Hause reicht völlig
• Hörgeräte einer aktuellen Generation mit Bluetooth

Sie müssen kein Technik-Profi sein. Beim ersten Mal richten wir die App gemeinsam im Geschäft ein, danach genügt es, wenn Sie den Videoanruf annehmen können. Den Rest übernimmt unser Team.

Welche Hersteller bieten Fernanpassung an?

Alle großen Marken haben heute eine eigene Lösung. Die Systeme unterscheiden sich im Detail:

• Phonak Remote Support: Echtzeit-Anpassung per Video über die myPhonak App, einer der Pioniere auf diesem Gebiet.
• Signia TeleCare: Der erste Hersteller mit umfassendem Fernbetreuungs-Service. Kann Einstellungen auch asynchron senden, die Sie bei Gelegenheit übernehmen.
• Widex Remote Care: Überträgt Programm-Updates in Echtzeit und lernt über SoundSense Learn aus Ihrem Feedback.
• ReSound Assist Live: Live-Video-Beratung direkt über die Smart 3D App.
• Audio Service Telecare: Fernbetreuung mit Remote-Anpassung, Nachrichtenfunktion sowie Video- und Audiotelefonie.

Welches System Sie nutzen, hängt von Ihrer Hörgeräte-Marke ab. Falls Sie noch vor der Entscheidung stehen: In unserem Vergleich Phonak, Widex oder Signia — welche Marke passt zu Ihnen? erklären wir die Unterschiede. Was die Apps sonst noch leisten, steht im Beitrag Hörgeräte-Apps im Vergleich.

Was die Fernanpassung kann und was nicht

Klar ist: Die Fernanpassung ist ein Werkzeug für die Feinarbeit, kein Ersatz für den persönlichen Termin.

Gut aus der Ferne machbar:

• Lautstärke- und Klangkorrekturen („Stimmen zu scharf“, „Fernseher zu leise“)
• Programme anpassen oder neue Hörprogramme einrichten
• Nachjustieren in der Eingewöhnungszeit
• Schnelle Hilfe, wenn etwas nicht stimmt, ohne Wartezeit auf den nächsten freien Termin

Dafür ist ein persönlicher Termin bei uns nötig:

• Die Erstanpassung. Ohrinspektion, Messungen am Ohr und Sprachtests kann keine App ersetzen. Wie dieser Prozess abläuft, lesen Sie in unserem Beitrag zum Ablauf der Hörgeräte-Anpassung.
• Wenn das Ohrpassstück drückt oder pfeift. Das ist Handarbeit.
• Kontrolle von Gehörgang und Technik, etwa bei Ohrenschmalz.

Für die Nachsorge ist die Rechtslage geklärt: Das OLG Frankfurt am Main hat 2023 entschieden, dass eine Folgeversorgung bei vorliegender ärztlicher Verordnung auch per Telefon und App zulässig ist. Eine Versorgung ganz ohne persönlichen Kontakt hat das LG Traunstein dagegen kritisch bewertet. Die Erstversorgung gehört nach meisterlichem Standard ins Fachgeschäft, genau so handhaben wir es.

Für wen lohnt sich das besonders?

Bei Hörakustik von Bandemer in Mannheim-Neuostheim profitieren vor allem drei Gruppen von der Fernanpassung:

• Berufstätige, die für eine kleine Korrektur keinen halben Nachmittag freinehmen wollen. Die Sitzung passt in jede Mittagspause.
• Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder ohne Auto, für die jede Fahrt ein Aufwand ist. Ergänzend bietet unser Team weiterhin Hausbesuche an.
• Kunden aus dem Umland, von Heidelberg bis Ludwigshafen spart die Fernanpassung echte Wegzeit.

So läuft es bei uns ab

Wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, ist der Einstieg einfach: Beim nächsten Termin richten wir die App gemeinsam ein und testen die Verbindung einmal durch. Danach vereinbaren wir Fernanpassungs-Termine einfach telefonisch oder per E-Mail, auch kurzfristig.

Ihre Hörgeräte sind älter und können noch kein Bluetooth? Dann lohnt ein Blick auf Ihren Anspruch: Die gesetzliche Krankenkasse bezuschusst alle sechs Jahre eine neue Versorgung, aktuelle Geräte haben die Fernanpassung serienmäßig an Bord.

Häufige Fragen zur Hörgeräte-Fernanpassung

Kostet die Fernanpassung extra?

Nein. Bei uns ist die Fernanpassung Teil der Nachsorge, die zu Ihrer Hörgeräte-Versorgung gehört, genau wie der Termin im Geschäft.

Ist die Verbindung zu meinen Hörgeräten sicher?

Ja. Die Verbindung läuft verschlüsselt über die zertifizierten Systeme der Hersteller. Ein Zugriff auf Ihre Hörgeräte ist nur möglich, wenn Sie die Sitzung in der App aktiv starten.

Kann die Fernanpassung den Hörtest ersetzen?

Nein. Hörmessungen, Ohrinspektion und die Erstanpassung finden bei uns im Fachgeschäft in Mannheim statt. Die Fernanpassung kann die laufende Feinabstimmung übernehmen, das spart Ihnen die meisten Routinewege.

Mein Smartphone ist älter, geht das trotzdem?

Meistens ja. Die Hersteller-Apps laufen auf den gängigen iPhone- und Android-Modellen der letzten Jahre. Bringen Sie Ihr Handy einfach zum nächsten Termin mit, dann prüfen wir das in zwei Minuten.

Was passiert, wenn die Verbindung abbricht?

Nichts Schlimmes. Ihre Hörgeräte behalten die letzte funktionierende Einstellung. Wir wählen uns einfach neu ein oder vereinbaren einen neuen Versuch.

Fazit: Feinabstimmung ohne Anfahrt

Die Fernanpassung macht die Betreuung Ihrer Hörgeräte flexibler, kleine Korrekturen erledigen wir, wann es Ihnen passt, ohne dass Sie dafür nach Neuostheim fahren. Die wichtigen Termine bleiben persönlich: Erstanpassung, Messungen und alles, was Handarbeit ist.

Sie möchten wissen, ob Ihre Hörgeräte fernanpassungsfähig sind, oder die Funktion gleich einrichten? Vereinbaren Sie einen Termin oder rufen Sie uns an: 0621 484 92 650.